Соционика в Днепропетровском клубе соционики и социальных технологий

Конесалтинговая деятельность в рамках изложенного в книге материала заключается в том, что эксперт, после пребывания некоторого времени в коллективе предприятия - Заказчика, предлагает свои рекомендации относительно оптимизации количества персонала и его соответствия функциональным требованиям Заказчика, а также построения иерархической системы управления (то есть по всем вопросам динамики информации на фирме Заказчика и оптимизации как управления фирмой, так и деятельности фирмы по управлению природными и социальными системами).

Таким образом, консалтинговая деятельность является естественной областью приложения социальных технологий, которые описаны в настоящей книге.

Ниже представлен образец конкретного отчета, который дает читателю представление о том, какие именно результаты можно получить с использованием изложенного выше способа описания как человека, так и социальных групп. Фактически - это реальный отчет, но из которого убраны сведения, которые позволили бы идентифицировать фирму - заказчика (вообще, все такие отчеты я рекомендую рассматривать как конфиденциальную информацию).

• Ниже представлен образец ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО Отчета (к нему нужно было бы еще присоединить блок описаний типов личности - с учетом данной сферы бизнеса, блок описаний отношений между типами, каналы влияния одного типа на другой и разработанные Регламенты общения между типами личности с “неблагополучными” отношениями, способы организации людей при освоении НОВОЙ информации или для выработки НОВОГО режима управления, и многое другое, - все то, что уже описано нами в этой книге, а также отражено в разбросанных по ее тексту Заданиях ДЛЯ ВАС). В данном случае от ПОДРОБНОГО отчета Заказчики ОТКАЗАЛИСЬ. Почему - это Вам станет ясно из приведенного ниже Отчета: в руководстве фирмы РЕШАЮЩИЙ ГОЛОС имели - ТИРАЖИРОВЩИКИ… Кстати, выводы нашего ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО отчета подтвердились в течение полугода: ЗАТ распалось на несколько отдельных более мелких предприятий, часть из которых уже ПРОДАНА…

Итак, - отчет, в котором мы сохранили особенности представления информации (дальнейшее наблюдение подтвердило как анализ, так и рекомендации):

Отчет

об информационно - психологических особенностях реализации управления высшим звеном руководства ЗАТ (закрытого акционерного товарищества)

Вступительная часть

Период работы над материалом: 27.12.97 - предварительные переговоры с Заказчиком. 29-31.12.97 - изучение общих закономерностей организации информационных потоков на высшем уровне управляющего персонала ЗАТ, определение типов личности основных акционеров (далее - Акционеров) и руководства ЗАТ. 5-6.01.98 и 8.01.98 - определение типов личности управленцев среднего звена и бухгалтерии. 9.01.98 - отчет о проделанной работе.

Вследствие особенностей типов личности Акционеров (рациональные типы, которые не представляют себе результаты своих заданий, потому и потребовалось довольно много уточнений!) задача была окончательно сформирована к концу 31.12.97 в таком виде:

каким образом оптимально организовать работу руководства ЗАТ, чтобы Акционеры могли сосредоточиться на решении задач своего уровня компетенции, а не вынуждены были бы постоянно вмешиваться в текущую деятельность по руководству ЗАТ.

Общая часть

• Настоящий Отчет опирается на книгу А.А. Шияна “Основы информационно - психологической безопасности для менеджера” (в дальнейшем - Книга), в которой подробно описаны как используемые терминология и методы, так и общие вопросы обоснования и описания информационно - психологической деятельности человека.

Раздел А. Определение типов людей

А 1. Типы людей определялись путем собеседования по методике главы 7 Книги. Перед началом типирования собеседник кратко информировался 1) о возможностях типологии (типы = режимы управления), и 2) о задачах типирования (оптимизация выполнения им своих функциональных обязанностей).

Типирование всегда производилось с согласия типируемого (более того, несколько человек сами выразили желание пройти типирование - что и было реализовано). Каждый типируемый предупреждался о том, что информация, которую он считает конфиденциальной, не будет распространяться (и в настоящем Отчете она не отражена; к тому же, она носила сугубо личный характер).

А 2. Большинству типируемых было сообщено об оптимальной для их типа сексуальной программе (по материалам главы 8 Книги).

А 3. Выявление координаторов (см. главу 4 Книги) не производилось.

А 4. Выявленные типы людей приведены в Приложении 1 (см. в конце этого параграфа).

А 5. Имеются указания на то, что А.В. и Б.Е. могут рассматриваться как возможные кандидатуры на координаторы (общения с В.И., В. Р. и М.Т. было слишком мало для определения хотя бы таких предпосылок). Вопрос об определении координаторов среди Акционеров и руководства ЗАТ требует дополнительного и отдельного рассмотрения. (Вопрос о соответствии Акционеров ЗАТ своему уровню компетентности не рассматривался.)

 

Раздел Б. Общая характеристика состояния информационной динамики в ЗАТ

Б 1. Общая характеристика данного ЗАТ как отдельной целостной структуры:

• отсутствие анализа общей ситуации: решения всегда принимаются исходя из конкретно сейчас сложившихся обстоятельств;
• нет плана развития ЗАТ;
• вся деятельность ЗАТ сводится к решению “внезапно возникших” конкретных проблем, которых всегда будет бесконечное множество;
• нет четкого плана формирования “лица” ЗАТ, его отличительных особенностей от других (ни для ЗАТ в целом, ни для его структурных единиц);
• руководство ЗАТ занимается “текучкой” (сенсорики), тогда как коллектив бухгалтерии и коммерческого отдела ориентируется “на будущее” (преимущественно - интуиты);
• отсутствие потока информации “снизу вверх”, то есть - отсутствие обратной связи: ее приходится буквально “выбивать;
• нет проработанных форм, по которым необходимо готовить к рассмотрению коммерческие Проекты (да и люди - этому не обучены);
• нет людей, способных предложить новое решение (новую программу).

Б 2. Требования к руководителю ЗАТ, осуществляющему текущее руководство (ЗАТ реализует оптово-розничную торговлю широким спектром товаров, имея несколько магазинов, заправку и организуя выездную торговлю): в скобках указаны компоненты дихотомий, обеспечивающие наилучшее выполнение функциональных обязанностей.

Вход информации:

• необходимость охватить непрерывный поток информации (сенсорик, экстраверт);
• постоянно “отвлекают” от текущих дел (этик, экстраверт);
• необходимо умение “держать в голове” много дел сразу (этик);
• необходимо быстро принимать решения в стандартных ситуациях (рационал, экстраверт);
• необходимо умение оценить общее состояние своей фирмы и ее места в ряду других (сенсорик, иррационал);
• необходимо отслеживание “общей обстановки” (иррационал).

Выдача решения:

• “реакция” на поступившую информацию: 1) построение логической цепочки (логик), или 2) “сброс” (переадресовка) этой задачи на другого (этик);
• горячо взяться за задачу и “запустить машину” (экстраверт);
• проследить за выполнением (логик, интроверт);
• одновременно заниматься несколькими делами (этик);
• умение “потянуть время” и не поддаваться на уговоры (этик);
• умение отстоять “свои” (фирмы!) интересы (сенсорик);
• думать о “сегодня”, стремиться выжить “сейчас” (сенсорик);
• умение “соврать” и “пустить пыль в глаза” (этик);
• умение разобраться в реакции человека, т.е. распознать его истинные намерения (этик);
• умение увидеть положение своей фирмы среди остальных (иррационал);
• умение четко выделить и поставить задачу при недостатке конкретной информации (иррационал, координатор).

Вывод: в настоящих условиях режиму работы руководителя ЗАТ наилучшим образом соответствуют типы ЭСЭ или СЭЭ (в случае координатора: любой из типов - но со специально “под него” сформированной инфраструктурой управления).

Раздел В. Рекомендации

В 1. Схема организации совместной работы Акционеров (В.И., В.Р. и А.В.) с руководством ЗАТ - согласно поставленной задаче, непосредственное руководство фирмой должны были осуществлять именно эти два человека совместно (М.Т. и Б.Е.):

М.Т. и Б.Е.	Совместно	В.И., В.Р. и А.В.
Обеспечение текущего функционирования фирмы	Определение возможного уча-стия в Проектах со стороны фирмы, проработка конкретных Проектов, контроль за их реализацией, участие в создании “рассредоточенных” структур под Проекты, которые задействуют многие разные фирмы (в т.ч. - и не свои!).	Вопросы вкладывания денег, разработка идей Проектов, изучение возможностей (раскрывающихся через личные контакты, конкретных знакомых), покупка новых фирм и т.п.

 

В 2. Диктуемое типами людей распределение общих функциональных обязанностей между руководством ЗАТ (М.Т. и Б.Е.)

М.Т.	Б.Е.
“Внутрифирменная” деятельность (подчинена “внешним” запросам).	“Внешняя” деятельность фирмы (и определения заданий для внутрифирменных структур).
Сопровождение выделенного Проекта, вопроса и т.п.. Работа над отдельными (временными!) направлениями. Анализ частного (отдельного) направления деятельности. Контроль за завершенностью дел. Разработка логических цепочек.	Всенаправленность внимания. Оперативные решения. Анализ общего состояния. Установление новых и поддержание текущих отношений как с фирмами, так и с отдельными (”важными”) лицами.

В 3. Особенности, связанные со временными аспектами специфики функционирования типов руководителей ЗАТ.

Общие.

Оба руководителя - тактики, самостоятельно могут отлично распределять и решать сравнительно кратковременные, тактические вопросы и задачи, то есть - реализовывать тактические управление. Оба они нуждаются в помощи по определению стратегических долговременных приоритетов. Поэтому 1-2 раза в месяц необходимо проводить совместные совещания руководства ЗАТ и Акционеров по проработке стратегических вопросов.

Частные.

Рекомендуемое протекание “утренней медитации менеджера” (10-15-тиминутное само-планирование деятельности “на этот день”; желательно вначале самостоятельно, а затем - кратко (3-5 минут) совместное обсуждение между М.Т. и Б.Е.). Для этого:

Выписать (перечислить) все вопросы и все дела, которые вообще нужно (или - можно!) решить (не обязательно за день!).

А дальше - разное:

Для М.Т.:

Оставить на сегодня лишь те вопросы, которые а) нельзя передвинуть “на завтра”, и б) которые нельзя передать (переадресовать) другим.

Для Б.Е.

Оставить на сегодня лишь те вопросы, которые а) нельзя передвинуть “на завтра”, и б) которые можно (нужно!) решить (сделать) самому (легче сделать самому, чем передать другим).

В результате - получится оптимальный план обязательных дел на сегодня.

В 4. Описание типов и характеристика отношений между типами дана в главах 1-3 Книги.

В 5. Ряд конкретных советов для использования в повседневной практической деятельности менеджера информации о типе личности подчиненных дан в главе 5 Книги.

В 6. Об оптимальном типе для главного бухгалтера см. соответствующий Пример в § 5.1 Книги. Кандидатура Н.А. - из того, что имеется сейчас - вероятно, является лучшей для исполнения функциональных обязанностей главного бухгалтера (подчеркнем - все же не оптимальная: так как Н.А. самостоятельно разрабатывать новые логические цепочки (или же устанавливать границы применимости существующих) самостоятельно не умеет - она является этиком!): 1) с ее назначением согласятся все, и 2) ей нравится руководить.

Однако: необходимо постоянно следить за организацией ежедневной работы в бухгалтерии (общая тенденция: “работать … на завтра”, в ущерб “сегодня”). Поэтому: еженедельные отчеты - обязательны для предотвращения появления “завалов” в работе бухгалтерии.

В 7. Как в руководстве ЗАТ и среди Акционеров, так и среди среднего управленческого звена, слишком мала доля иррациональных типов. Вследствие этого имеется ощутимый недостаток в проведении адекватного анализа общей ситуации и определении вытекающих из нее конкретных решений. В результате - выработка конкретных решений падает на руководство и акционеров (что для них самих некомфортно; - за исключением Б.Е., или же координаторов, - если такие имеются, конечно).

Необходимо предпринять шаги к 1) привлечению иррациональных типов хотя бы в качестве консультантов и 2) к обучению управляющего персонала среднего звена новым методикам, способам и регламентам для выполнения ними своих обязанностей (например, - хотя бы чтение соответствующей литературы по управлению и менеджменту).

Всех “заедает текучка” (причем все проблемы возникают “внезапно”) - но никто не видит выхода: таково характерное восприятие положения дел рациональными типами. Именно поэтому так важна общая картина, которую могут бать лишь только иррациональные типы (или координаторы).

Заключительная часть

• Процесс формирования оптимальной структуры и оптимальных информационных потоков в ЗАТ будет занимать сравнительно продолжительное время (минимально несколько месяцев), причем условием его осуществления является постоянный контроль со стороны соответствующих специалистов. Положение усугубляется тем, что иррациональные типы, которые более гибки в распознавании и усвоении новых “правил игры” (см. темы для типирования в главе 9 Книги), в ЗАТ практически отсутствуют. Для рациональных же типов необходимо, чтобы эти новые “правила игры” были выработаны для них кем-то “со стороны”, и чтобы было прослежено за их правильным усвоением, пока рациональные типы привыкнут к их выполнению. При отсутствии такого “сопровождения” изменений к лучшему в ЗАТ достигнуто не будет (”все вернется на круги своя”).
• Для руководства ЗАТ и для Акционеров ключевое значение для развития предприятия (да и собственного бизнеса вообще) имеет поиск координаторов и привлечение их как к анализу ситуации (в т.ч. в ЗАТ), так и к совместной деятельности (хотя бы в качестве консультантов).

Приложение 1

Типы личности Акционеров, руководителей и некоторых сотрудников ЗАТ (обозначения
см. в Книге)

Ф. И. О.	Краткие обозначения	MBTI® типы	Аббревиатуры
В.И. - акционер	< П-КС| С-Топ>	INTP	ЛИИ
В.Р. - акционер	< П-КС| С-Топ>	INTP	ЛИИ
А.В. - акционер	< С-Отн| П-Мемб>	ESFJ	ЭСЭ
М.Т. - член руководства	< С-КС| П-Мемб>	ESTJ	ЛСЭ
Б.Е. - член руководства	< С-Мемб| П-Отн>	ESFP	СЭЭ
Ю. С. - бухгалтер 1	< П-КС| С-Топ>	INTP	ЛИИ
Т. Н. - бухгалтер 2	< П-КС| С-Топ>	INTP	ЛИИ
Н. А. - бухгалтер 3	< С-Отн| П-Топ>	ENFJ	ЭИЭ
О. Л. - бухгалтер 4	< С-Топ| П-Отн>	ENFP	ИЭЭ
Т. Р. - кассир	< С-Отн| П-Мемб>	ESFJ	ЭСЭ
Л. Н. - бухгалтер 5, отдаленное рабочее место	< С-КС| П-Мемб>	ESTJ	ЛСЭ
С. А. - зам. директора по торговле	< П-КС| С-Топ>	INTP	ЛИИ
В. А. - зав. коммерческим отделом	< П-КС| С-Топ>	INTP	ЛИИ
О. В. - зав. магазином мелкооптовой торговли	< С-Топ| П-Отн>	ENFP	ИЭЭ
О. А. - менеджер по торговле с селами	< П-Отн| С-Мемб>	ISFP	ЭСИ
И. И. - зав. складом	< П-Топ| С-КС>	INTJ	ИЛИ
В. С. - продавец выездной торговли	< С-Отн| П-Мемб>	ESFJ	ЭСЭ
А. Л. - заготовитель	< С-КС| П-Мемб>	ESTJ	ЛСЭ

Чиновник госадминистрации Л.Я. типирована (по просьбе Акционеров) заочно и тип ее определен предварительно как ЛСЭ.